Глобальные организации всегда отдавали предпочтение привлечению (аутсорсингу) Центров телефонного обслуживания (колл-центров) в Индии, по сравнению с привлечением (аутсорсингом) в Китае, Филиппинах, Малайзии и других азиатских странах. Индия всегда была наиболее предпочтительным местом привлечения (аутсорсинга), потому что Центры телефонного обслуживания (колл-центры) предлагают широкий спектр преимуществ, которые другие страны не предлагают.

В настоящее время, наличие колл-центров в Индии стало нормой для нескольких глобальных организаций. Индия смог эффективно удовлетворить растущий международный спрос на услуги аутсорсинга колл-центров, путем предоставления экономически эффективных услуг и ориентированных на потребителя центров телефонного обслуживания. Многие международные организации тоже учреждают колл-центры в Индии, потому что Индия имеет огромные квалифицированные трудовые ресурсы, а также может обеспечить экономически эффективные услуги аутсорсинга колл-центров. Воспользуйтесь услугами колл-центров в Индии и предоставьте Вашей организации конкурентное преимущество. Ниже приводится список причин, по которым целесообразно для бизнеса воспользоваться услугами колл-центров в Индии.

Зачем привлекать к работе колл-центры в Индии?

1. и образованная рабочая сила

Колл-центры в Индии имеют самое большое число квалифицированных, технически грамотных, подготовленных и опытных специалистов. В Индии самая большая численность англо-язычного населения после США. Огромная и хорошо образованная рабочая сила Индии стала одним из главных преимуществ Индии по сравнению с другими странами. Огромная и хорошо образованная рабочая сила Индии будет продолжать расти из-за увеличения числа выпускников колледжей и большого количества успешных отраслей профессиональной подготовки. Эти факторы гарантируют, что ресурсы в Индии будут расти с каждым годом.


В Индии рабочие готовы работать за меньшую цену. В эксплуатации колл-центра, расходы на рабочую силу обычно составляют от 55 до 60 процентов от общей стоимости.Первоначальные инвестиции в инфраструктуру и обучение могут быть дорогостоящими, и можно предположить, что обещания снижения затрат являются ложными. Однако, снижение стоимости затрат имеет место, и факт, что несколько глобальных гигантов продолжают учреждать колл-центры в Индии, служит этому подтверждением.

2. Услуги аутсорсинга специализированных колл-центров

Колл-центры в Индии имеют опыт в предоставлении ряда услуг аутсорсинга колл-центров, таких как Операторский центр обработки входящих звонков, служба телемаркетинга, служба технической поддержки, компьютерная система телефонного опроса, служба восстановления после бедствия, услуги поддержки по электронной почте и услуги поддержки через чат среди других.Колл-центры в Индиитакже могут обеспечить хост-системой ИТ поддерживаемых услуг, таких как справочная служба, бухгалтерские услуги, Услуги по обработке транзакций, удаленное управление сетью и непрерывная обработка данных среди других. Колл-центры в Индии могут предложить качественные частные решения по продукции, такие как моделирование рисков, интеллектуальный анализ данных, услуги по страхованию и анализ измерения параметров андеррайтинга. Колл-центры в Индии предлагают экономически эффективные услуги аутсорсинга колл-центров без ущерба качеству. Колл-центры в Индии также располагают лучшими технологиями, людьми, процессами, ресурсами и оперативной экспертизой.

3. Преимущества часовых поясов

Все больше и больше глобальных организаций прибегают к аутсорсингу колл-центров в Индии из-за часовых преимуществ. Двенадцати часовая разница во времени с Индией позволяет глобальным организациям предоставлять своим клиентам услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. За счет использования разницы во времени в Индии, компании в США смогли обеспечить своим клиентам круглосуточную поддержку. Привлекая к работе колл-центры в Индии, Вы можете воспользоваться преимуществом часового пояса Индии.

Воспользуйтесь преимуществом Индии!

1. Англоязычные информационые технологические грамотные специалисты
2. Невероятно низкие цены на службы поддержки клиентов
3. Опыт во всех видах поддержки клиентов
4. Ультра современные технологии и инфраструктура
5. Поддержка со стороны правительства и сингапурской политики
6. Преимуществом часового пояса , что позволяет осуществлять поддержку 24 часа в сутки

Колл-центры в Индии Политика Индии

Правительство Индии расширило поддержку в индустрии аутсорсинга и ИТ. Правительство Индии позволило беспошлинный экспорт товаров производственного назначения и освободило от уплаты налога на экспорт Технических средств передачи информации. Правительство также помогло Индусам в создании технопарков программного обеспечения, которые имеют новейшие средства телекоммуникаций и инфраструктуры. Эта поддержка со стороны правительства, помогла пройти долгий путь в обеспечении Индии в мире, как наиболее предпочтительного места аутсорсинга.

4. Последние передовые технологии и инфраструктуры

Колл-центры в Индии используют новейшие технологии, лучшее программное обеспечение и высоко-классные инфраструктуры для обеспечения высокого качества услуг службы поддержки. Кроме того, Индия столкнулся с приватизацией и сокращением тарифов интернет-услуг, телекоммуникаций, услуг сотовой и пейджинговой связи. Это дало Индия преимущество над другими местами, с точки зрения инфраструктуры. Индия имеет наибольшее количество современных колл-центров в мире. Правительство Индии признало потенциал ИТ-услуг и предприняло активные шаги, предоставляя многочисленные стимулы.

5. Экономически эффективные услуги колл-центра

Другим важным фактором, в следствии которого глобальные организации предпочитают аутсорсинг колл-центров в Индии, является то, что Колл-центры в Индии предлагают экономически эффективные услуги аутсорсинга колл-центров без ущерба качеству. При низкой стоимости рабочей силы, доступной в Индии, Индийские колл-центры смогли обеспечить высокое качество услуг аутсорсинга колл-центра на основе работы 24 часа в сутки,7 дней в неделю, 365 дней в году, стоимость которых более чем на 50% меньше по сравнению, если они произведены в США или Великобритании. Эти причины побудили глобальные корпорации на аутсорсинг услуг колл-центров в Индии, поскольку они могут получить доступ к качественным услугам аутсорсинга колл-центров по экономически эффективным ценам.

6. Индия Пользуется доверием международных организаций

Индия был одной из первых стран, вошедших в индустрию аутсорсинга колл-центров. Глобальные организации уже привлекли к работе колл-центры в Индии и обнаружили, что он является идеальным поставщиком аутсорсинга. Сегодня, некоторые из мировых гигантов имеют базу в Индии, откуда они предоставляют свои услуги службы поддержки своим клиентам по всему миру 24 часа в сутки,7 дней в неделю, 365 дней в году. Эти успешные предприятия аутсорсинга колл-центров способствовали тому, что большее количество глобальных организации стало привлекать к работе услуги колл-центров в Индии, что предоставило этим организациям конкурентное преимущество.

Передача услуг колл-центров аутсорсингу в Индии

Наша Компания Rus Consultants Private Limited имеет богатый опыт установления Колл Центров в Индии. Мы можем помочь вам в установлении следующие видов Колл Центров в индии :

Операторский центр обработки входящих звонков

Аутсорсный Операторский центр обработки входящих звонков для онлайн продаж, принятия заказов, ввода заказов, телефонная служба и обслуживание клиентов среди прочих.

1. Служба исходящего телемаркетинга

   Аутсорсные услуги исходящего телемаркетинга для качественных назначений встреч и услуг коммерческого счета для приема платежей с банковских карт.

2. Услуга технической поддержки

   Аутсорсные услуги технической поддержки, для преобразования бизнес-процессов и обеспечения стратегических преимуществ для бизнеса.

3. Услуга компьютерной системы телефонного опроса

   Аутсорсная услуга компьютерной системы телефонного опросадля услуг по сбору точных и надежных данных.

4. Служба восстановления послебедствия

   Аутсорсная Служба восстановления после бедствия «O2S» для получения стратегий, которые могут помочь вам справиться с потенциальным бедствием.

5. Услуги поддержки по электронной почте

   Привлеките услуги поддержки по электронной почте и будьте уверены, что на запросы ваших клиентов будут высланы ответы, аккуратно и в быстрые сроки.

6. Услуги поддержки через чат

   Аутсорсная услуга поддержки через чат для предоставления Вашим клиентам эффективных услуг на основе 24 часа в сутки,7 дней в неделю, 365 дней в году.